نصائح مفيدة

كيفية التعامل مع ثرثرة في المكتب

من المستحيل تخيل فريق عمل بدون ثرثرة. ينقسم الموظفون إلى مجموعات ، وهمسات ، ومناقشة ضحية أخرى ، ومشاركة آخر الأخبار. على نطاق صغير ، مثل هذه المحادثات لا تضر بالشركات. ولكن ، إذا ظهر شخص حسود في العمل ، وهو محب للثرثرة والمؤامرات ، فإن النتائج ستكون قاتلة. يتم تقليل القدرة على العمل للفريق ، تنشأ النزاعات ، يتم فقدان الموظفين القيمة. وبشكل عام ، يصبح الجو متوتراً ، حيث تترك الثقة والاحترام. كيفية التعامل مع القيل والقال في المكتب للحفاظ على مزاج العمل؟

ما يكمن وراء مفهوم القيل والقال؟

نحن مرتبون لدرجة أننا معتادون على مناقشة الأحداث التي وقعت. لقد قرأنا كتابًا جديدًا أو شاهدنا فيلمًا - قدم تقييمًا ، وواجهنا مشهدًا غير سار في النقل - وناقشنا سلوك الأشخاص ، الذين تشاجروا مع الأقارب - التفاصيل المشتركة مع الزملاء. تندرج الأمثلة المذكورة أكثر تحت مفهوم المناقشة ، لأن هذا لا يخفي الأهداف البغيضة: تشويه سمعة شخص ، والغضب ، والحرمان من وظيفة ، ومكافأة.

ما يكمن وراء مفهوم القيل والقال؟ تنقسم ثرثرة العمل إلى الأنواع التالية:

مناقشة أو المزاح. تم العثور على هذا النموذج في فريق ودود. تجمع مجموعة من الموظفين لتناول الشاي وتناقش تصرفات أحد الموظفين. في الوقت نفسه ، فهو قريب ، ويتم تقديم المعلومات بطريقة مزحة. أو يناقش الفريق الموقف الذي حدث في اليوم السابق. يمكن أن تكون الأحداث سلبية أو إيجابية. مناقشة الفعل أو الموقف ينطوي على وجود الشخص المعني. هذا ليس غرض السخرية من الموظف ، وتشويه السمعة ، وإيجاد ثقوب في عمل زميل له.
القيل والقال. على النقيض من المناقشة ، يتغير تنسيق المحادثة. يتم إصدار المعلومات سرا ، بهدوء ، في لهجة سرية. مهمة القيل والقال هي إثارة الاهتمام بالمحاور وإظهار الجوانب السلبية لشخص معين. لجذب انتباه الزملاء ، يخترع مثل هذا الموظف المعلومات أو التحولات. للقيام بذلك ، يكفي التنصت على محادثة هاتفية وتحويل ما تسمعه بطريقتك الخاصة. يبدو القيل والقال لأسباب مختلفة. الشخص الذي ينشر معلومات خاطئة يريد أن يكون في دائرة الضوء ، وضع هدفًا لإزالة شخص من منصبه ، يحسد الموظف.

الشائعات. على غرار القيل والقال وتذكر لعبة "الهاتف مدلل". سمع أحدهم المعلومات ، ثم سلّمها إلى موظف آخر ، أخبر صديقًا سرا وما إلى ذلك. نتيجة لذلك ، فإن البيانات التي تصل إلى الرأس غير صحيحة ومشوهة بشدة. تنشأ شائعات أيضًا في الفريق ، حيث لا يتلقى الموظفون معلومات كافية من الرئيس.

عند تجربة الوظائف وإساءة تفسير قصاصات المحادثة ، يتوصل الموظفون إلى قصص رعب حول الفصل من العمل ورواتب أقل وتسريح العمال.

لا يحدث أن يكون الشخص الشرير الذي ينشر الشائعات ويقوض سلطة الموظفين. في مرحلة ما ، تم دعم أحد الزملاء والإشادة به. وحذر رئيسه من موقف الإهمال تجاه عمل موظف جديد وتلقى الشكر. بدأت محادثة في المطبخ ومناقشة زميل وتلقى ردًا من الزملاء. تبدأ الآلية بسرعة ، يكاد يكون من المستحيل وقف انتشار الشائعات. إذا رأيت أن المرؤوسين غالباً ما يهمسون في الزوايا ، فقم بمراجعة الحمل. وهذا يعني أن الموظفين لديهم وقت فراغ لنسج المؤامرات ومناقشة الرئيس والزملاء.

من أين تأتي ثرثرة وكيف تمنعهم؟

من المقبول عمومًا أن تكون المرأة سعيدة بمناقشة الزملاء. لكن إذا انضممت إلى فريق الرجال ، فستكتشف أن الشائعات تنتشر في أي مكتب. هناك اختلافات في أسباب ظهور القيل والقال. يتم دفع النساء عن طريق الفضول للتنصت على محادثة زعيم أو زميل ناجح. من الشظايا يتم تجميع القصة ، والتي يتم سردها للموظفين الآخرين. في الوقت نفسه ، يقول أحد الزملاء إنها ربما أساءت فهم ما سمعته. لكن الشائعات تذهب إلى موظف آخر وتفقد حقائق إضافية. نتيجة لذلك ، يتعلق الأمر بطريقة مثيرة للاشمئزاز وتريد أن تبكي من الاستياء.

كيف توقف الثرثرة؟

من غير المجدي أن أقسم وإثبات عكس المخادع. يخلص القيل والقال فقط أنه قد ضرب العلامة. خلاف ذلك ، لماذا تغلي ذلك. لذلك ، لا تتواصل مع مثل هذا الزميل ، قلل من التواصل. عند الاجتماع ، لا تتحدث عن الموضوعات المجردة. حتى الإجابة على سؤال غير ضار ، كيف حالك ، سوف تطور الثرثرة.
لا تشارك السر. اترك معلومات عن الحياة الشخصية والمشاكل العائلية في المنزل. لا تحاول أن تخبر القيل والقال أنك تتعاطف مع زميل من الإدارة المجاورة. بعد ذلك ، سوف يعرف الجميع السر ، في حين أن الشائعات سوف تأتي في شكل قبيح.
لا تتحدث عن الموظفين. من أجل عدم مناقشة واحدة جديدة ، يجب أن يكون المرء رجل حديدي. قاوم ولا تعط الإجابة عن الأسئلة الصعبة: هل يعجب الموظف بالطريقة التي يعمل بها ، ويستوعب المعلومات. النزول مع عبارات أحادية اللون.
تحدث بصراحة. الرجال في المعركة من أجل مهنة على استعداد لاستبدال عربة للخصم. من هنا تنتشر المؤامرات والشائعات. إذا أصبحت ضحية للثرثرة ، فتحدث مع زميل له. الرجل واضح ومباشر ، وبالتالي فلن يتنفسوا ، بل سيعبرون عن مطالبهم ومظالمهم. بعد محادثة صريحة ، هناك فرصة لبناء علاقات ومواصلة العمل في المكتب دون تعارض.

هناك حالة أخرى. لا تكون مؤلفًا للثرثرة ، فأمسكت بالمعلومات وأخبرت الإدارة المجاورة. وكان من الضروري في تلك اللحظة تم القبض عليهم متلبسين. ما يجب القيام به في مثل هذه الحالة. انتقل إلى الموظف الذي تمت مناقشته والتحدث على انفراد. اسأل عن المغفرة ، ثم اشرح أنك ارتكبت خطأً عن طريق انتقاء كلمات الآخرين. لا تجعل الأعذار عن طريق إلقاء المسؤولية على المخطط. بعد كل شيء ، كان لديك خيار: عدم الاستماع إلى القيل والقال أو عدم النقل. لقد اخترت الخيار الثالث ، لذلك تكون مسؤولاً عن نشر الشائعات.

كيف ترد على ثرثرة؟

إنه أمر غير سار عندما تصبح ضحية لمخطط. تبدأ في التساؤل عن الخطأ ، ولماذا يكون أحد الزملاء متحيزًا. هجوم همس الزملاء ونظرات مائلة التي يلقي في اتجاهك. لكن الاضطرابات والشتائم لا يمكن أن تحل الوضع. الإقالة ستكون أفضل هدية للثرثرة. إذا كنت لا ترغب في منح المتشاجر مثل هذا السرور ، فتعلم كيف تتفاعل مع ثرثرة بشكل صحيح:

لا تحمس ، خذ ما تسمع بالقرب من قلبك. نعم ، من غير السار معرفة أن الشائعات تنتشر حول المكتب وهي غير صادقة. ولكن ، لا تتسرع في القبضات على العدو وتهدد بالانتقام. إذا نشر أحد الزملاء شائعات ليثير غضبك ، فسيتم تحقيق الهدف. أفضل توجيه القوات الخاصة بك إلى منطقة أخرى. وضح الموقف ، من أين أتت المعلومات المماثلة ، لماذا حمل زميلك السلاح ضدك. سوف الأسباب الحقيقية تساعد على تطوير استراتيجية أخرى.
إعداد الحقائق. تحتاج ثرثرة إلى الرد واستعادة اسمك الصادق. لا تضيع الوقت في الأعذار والمحادثات مع الزملاء. ضع طاقتك في البحث عن الأدلة. نسخ مناسبة من محاضر الاجتماعات والمراسلات الإلكترونية وشهود المحادثة. البحث عن الحقائق يعتمد على موضوع الشائعات.

بعد إعداد المعلومات الصادقة ، قم بمخاطبة زملائك وعرض أن تتعرف على المستندات. لذلك ، ستوضح للمشابك أنه من غير المجدي أن تدافع عنك.

اقبل الشائعات إذا قيل لك الخرافات ، في دائرة الموظفين الآخرين ، ثم ضربة رأسك. قل ما يقال صحيح. فقط قم بإضافة سخرية أو الخروج بنكتة بارعة. كقاعدة عامة ، الثرثرة الصغيرة تخترع أشياء غبية. إذا كان هناك زملاء مناسبون من حولك ، فلن يؤمنوا بهذا الهراء. سوف يستخلصون الاستنتاجات الصحيحة ، ويبتسمون إلى الهراء الذي يسمعون ويذهبون لأداء مهام العمل. هل أحبوا القيل والقال؟ ثم لماذا تضيع الوقت والطاقة على الناس غير كافية.

إذا كنت تشك في أن زميلًا يقوم بالثرثرة ، فاحترم السلوك. العلامات الخارجية هي ابتسامة ودية ، الود ، المشاركة ، الانتباه إلى الزملاء. هذا الموظف بشروط ودية مع جميع الزملاء. دعا لخدمة المجتمع ، وينظم العطلات ، يجمع المال. من الجانب يعطي انطباع موظف لا غنى عنه. تسمم في كثير من الأحيان في مكتب رئيسه. خلف الأبواب المغلقة يزيل قناع الموظف الودود ويبلغ رئيسه عن أخطاء وأخطاء زملائه.

كيف تتعامل مع ثرثرة في المكتب؟

رئيس الشركة يحدد الأجواء في الفريق. إذا كان المرؤوسون في خوف دائم ، غير واثقين من الغد ، فإن الشائعات يولدون ثم تتحول الحقائق المخترعة إلى ثرثرة ولم يعد الموظفون يفهمون أين توجد الحقيقة والخيال. الفريق لا يعمل بكامل قوته ، والتفكير في التغييرات القادمة. لمنع حدوث هذا الموقف ، أبلغ المرؤوسين عن خطط الشركة أو النمو أو التخفيض الوشيك مقدمًا. التحدث مع الفريق ، والتعرف على مخاوفهم ، وتبديد الشكوك. في المجموعات الكبيرة ، يتم تعيين قائد غير رسمي لهذا الدور.

كيف آخر للتعامل مع القيل والقال في المكتب؟

التحدث إلى المتنازع. ابدأ محادثة لا مع الاتهامات ، ولكن مع القلق بشأن المرؤوس. قل أنك تعلم أن هذا الموظف ينشر الشائعات. اسأل لماذا يفعل ذلك. إذا كان المفسد يقف على الأرض ، مدعيا أنه قال الحقيقة الحقيقية ، ثم أشكر وأقول أن تحقق من المعلومات.
القضاء على السبب. إذا تحدثت ثرثرة بشكل علني عن المشاكل ، فكر في كيفية المساعدة. قل أفكارك بصوت عالٍ. على سبيل المثال ، تعرض موظف للإهانة لأنه لم يتم قبوله للتدريب. اشرح أنك لا تعتبر المرؤوس هو الأسوأ ، ولكن تم تعيين ميزانية أو موضوع يعرفه المصقل جيدًا ويمكنه نقل الخبرة بنفسه.
وقف الشائعات. أخبر المخطّط أنه يُمنع القيل والقال في مكتبك ، ومناقشة أشخاص آخرين وراء ظهرك ، لنشر شائعات كاذبة. عرض في المرة القادمة على القضايا المثيرة للجدل للتواصل معك والتعبير عن المظالم مباشرة. إذا انتشرت ثرثرة حول المكتب وأثارت الفريق ، فقم بجمع المرؤوسين قبل نهاية يوم العمل. أخبرنا أنك أجريت تحقيقك الخاص ووجدت أن المعلومات التي تلقيتها غير صحيحة. تقديم الحقائق إذا لزم الأمر.

لمنع ثرثرة من الاستمرار ، ووضع قواعد الشركة. دوّن ملاحظة عن حظر انتشار الشائعات والقيل والقال والقذف.

شكرا على الإشارة هناك بعض الحقيقة في كل ثرثرة. الشائعات لا تنشأ من الصفر. تم تصميمها كنتيجة لمراقبة شخص ما ، أثناء التنصت على محادثة أو مشاهد تمت مشاهدتها عن طريق الخطأ. لذلك ، تحقق بعناية من المعلومات. لا تستبعد خيار أن هذه ليست ثرثرة ، بل هي شخص يدافع عن مصالح الشركة.

القاعدة الأكثر أهمية للمدير الذي يحارب القيل والقال في المكتب هو سلوكه. لا تناقش أبدًا أي شخص ليس في الاجتماع. لا سمح للمرؤوسين التحدث بشكل سيء عن الزملاء. إذا أعرب أحدهم عن رأي مفاده أن الموظف X هو المسؤول عن التأخير في المشروع ، فقل أن اتصل به الآن إلى المكتب وناقش المشكلة معًا.

لا تعتبر ثرثرة شرًا استثنائيًا. لقد أثبت العلماء أن مناقشة الآخرين يحسن احترام الذات ويحسن الحالة المزاجية. هذا لا يعني أنه ينبغي تشجيع ثرثرة في المكتب. لكن مناقشة ودية للزملاء لن تضر بجو العمل. الشيء الرئيسي هو تعليم الموظفين عدم التحدث عن أشياء مثيرة للاشمئزاز على أعينهم. لا تخف من تحمل مسؤولية ما يحدث في المكتب. ينتشر جزء من الشائعات خوفًا من فقدان العبد

القيل والقال في العمل: لا تلاحظ ، قتال أو المشاركة؟

يعد التحدث عن الموضوعات غير العاملة رفيقًا لا غنى عنه لأي مساحة مكتبية تقريبًا. ومع ذلك ، هل سيكون الأمر سيئًا حقًا إذا كان الزملاء يُصرفون أحيانًا لفترة وجيزة عن العمل لمناقشة السياسة أو الرياضة أو أحدث العروض المسرحية. المشكلة الوحيدة هي أنه في الواقع ، من المرجح أن يناقش الموظفون الوزيرة ليودوشكا ، المحاسب آنا بتروفنا ، وربما نفسك وراء ظهرك. دعونا نرى لماذا تزدهر ثرثرة في مجموعة واسعة من المجموعات ، وما الذي يمكن القيام به حيال ذلك.

ثرثرة مختلفة

ثرثرة مختلفة وتنتشر لأغراض مختلفة.

إنه شيء واحد عندما يكونون أحد أوجه التواصل الإنساني. يتبادل Gossipers المعلومات المشبوهة دون أي غرض ، ولكن ببساطة من الفضول الذي لا يمكن كبته ، وعادات الصعود إلى حياة شخص آخر والافتقار إلى اللباقة. هذه القيل والقال هو شيء غير سارة ، ولكن ليس قاتلا. إنهم يفسدون المزاج ، لكن من غير المحتمل أن يلحقوا بهم ضررًا مهنيًا.

شيء آخر هو عندما يكون الموزع من ثرثرة محققًا ذو خبرة ، ولديه هدف محدد وهو إفساد سمعة منافسه. بصراحة ، رأيت هذه القصص في الأفلام فقط ، لكن من حيث المبدأ ، أعترف أنها تحدث أحيانًا في الحياة. إذا لم تكن محظوظًا بما يكفي لمواجهة مثل هذا الموقف ، يجب أن تحاول اتباع المسار الكامل لانتشار القيل والقال ومصدره ، ثم أخبر رئيسه بصدق عن هذا الأمر حتى يعرف موقفك.

شاهد الفيديو: كيفية التكيف مع ضغوط العمل (شهر فبراير 2020).